Préambule

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer toute personne physique (ci-après l’ « Utilisateur ») des conditions dans lesquelles ses données à caractère personnel (ci-après les « Données ») sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, communiquées par la société Laboratoires Dermo-Cosmetik Inc., Responsable de traitement au sens du RGPD et exploitant le site internet www.gmcollin.fr (le « Site ») lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel des clients, prospects, visiteurs et utilisateurs.

Les Données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD »), à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, aux recommandations et référentiels publiées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL ») ainsi qu’aux dispositions applicables du Code de la consommation et du Code de commerce.
En utilisant le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique.

QUELLES SONT LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS ?

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons des Données sur le périphérique informatique que vous utilisez, notamment des informations sur votre navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire et certains fichiers témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous visionnez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au Site, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Ces informations recueillies automatiquement seront désignées ci-après comme « Informations sur le Périphérique ».

Nous recueillons des Informations sur le Périphérique par le biais des technologies suivantes:
Les « fichiers témoins » (cookies) sont des fichiers de données placés sur votre ordinateur ou votre périphérique et comptent souvent un identifiant unique et anonyme. Pour de plus amples informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.
• Les « fichiers journaux » suivent les activités effectuées sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / de sortie et les horodatages.
• Les « balises Web » et « pixels invisibles » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Les Données peuvent être collectées :
- Directement : via des formulaires d’inscription à notre newsletter, de demande d’informations sur nos produits, etc[N1.1].
- Indirectement : par l’intermédiaire de nos prestataires ou sous-traitants qui peuvent nous transmettre des informations vous concernant, notamment vos coordonnées ou préférence d’achat, etc[N2.1].

En outre, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines Données, notamment vos nom et prénom(s), l’adresse de facturation, l'adresse de livraison, les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse courriel et le numéro de téléphone). [N3.1]Ces Données seront désignées ci-après comme « Informations sur la Commande ».
Lorsque nous parlons de Données à caractère personnel dans cette Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’Informations sur le Périphérique et d’Informations sur la Commande.

QUELLES SONT LES FINALITES ET DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES ?

Identification du traitement	Finalités	Base légale	Données concernées	Durée de conservation avant effacement[
Gestion des demandes d’information	Répondre à vos demandes d’information concernant nos produits, services ou toutes autres demandes.	Intérêt légitime à répondre aux demandes des prospects et clients	- Données d’identité - Coordonnées - Contenu de la demande	3 ans après la dernière interaction
Envoi de newsletter et offres commerciales	Vous tenir informé de nos nouveautés promotions, et événements via des newsletter ou communications marketing ciblées	Consentement	- Adresse e-mail - Données d’identité - Préférences marketing - Historiques des interactions	Jusqu’au retrait du consentement et maximum 3 ans à compter du dernier contact.
Gestion des demandes de droits	Recevoir, répondre et documenter vos demandes d’exercice de droits relatifs à vos Données	Obligation légale (RGPD)	- Données d’identité - Adresse e-mail - Coordonnées	Durée nécessaire au traitement de la demande ; archivage à titre probatoire pendant 5 ans
Création et gestion de compte client	Permettre la gestion de votre compte client, l’accès à votre historique d’achat et la gestion de vos préférences	Exécution d’un contrat	- Données d’identité - Adresse e-mail - Coordonnées - Préférences - Historique d’achats	Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
Traitement des commandes et livraisons	Assurer le traitement de vos commandes, l’expédition, la livraison, et le suivi des retours ou réclamations	Exécution d’un contrat	- Données d’identité - Adresse e-mail - Coordonnées - Détails de commande - Information de livraison	Durée du contrat et archivage probatoire pendant 5 ans
Support client et assistance	Répondre à vos demandes de support ou d’assistance concernant nos produits ou services, y compris la gestion des réclamations	Intérêt légitime à fournir un service client de qualité	- Données d’identité - Coordonnées - Contenu des échanges (emails, appels) - Historique des réclamations	3 ans après la résolution de la réclamation
Programme de fidélité et récompenses	Gérer votre participation à notre programme de fidélité, y compris le suivi de vos points et l’octroi de récompenses	Exécution d’un contrat	- Données d’identité - Coordonnées - Historique des achats	3 ans après la fin de la participation au programme
Analyse des comportements d’achat	Analyser vos habitudes d’achat pour personnaliser les offres et améliorer nos produits et services	Intérêt légitime à améliorer notre offre produit et notre marketing	- Données d’identité - Coordonnées - Historique des achats - Historique de navigation	2 ans
Paiement et facturation	Gérer le traitement de vos paiements, la facturation, ainsi que la prévention des fraudes	Exécution d’un contrat, obligation légale	- Données d’identité - Coordonnées - Informations bancaires - Historiques de transactions	Durée du contrat et archivage probatoire pendant 10 ans

QUI TRAITE VOS DONNEES ?

Vos Données peuvent faire l’objet d’un Traitement par les destinataires suivants :

- Au sein de la Société : par les membres du personnel dûment habilité,

- En dehors de la Société, plusieurs catégories de tiers listés exhaustivement ci-après sont susceptibles d’avoir accès aux seules Données strictement nécessaires :

o Prestataires informatiques : sous-traitants en charge de l’hébergement, de la maintenance des systèmes informatiques et de la gestion des bases de données marketing,

o Prestataires de services de paiement : pour sécuriser les transactions financières, gérer les paiements et rembourser les commandes,

o Prestataires marketing : agences ou outils utilisés pour l’envoi de communications marketing ciblées, l’analyse de données, etc.

o Les autorités administratives ou judiciaires, lorsqu'elles demandent la divulgation des informations des clients, ou en cas de contentieux. [N5.1]

Nous nous assurons qu’en matière de Données personnelles, ces sous-traitants et prestataires s’engagent contractuellement à mettre en œuvre un niveau de protection équivalent aux nôtres et conforme à la règlementation en vigueur.

Les Données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître. Le cas échéant, la Société n’est pas responsable des conditions dans lesquelles les personnels de ces autorités ont accès et exploitent les Données.

QUELS SONT VOS DROITS ? COMMENT LES EXERCER ?

Droit d’accès et de rectification

En tant qu’Utilisateur, vous avez accès à vos Données et pouvez, en conséquence, corriger, modifier ou supprimer vos données d'identification ainsi que vos coordonnées. Également, vous pouvez modifier vos options en matière de prospection commerciale en cliquant sur le lien présent dans nos communications marketing par email ou SMS.

En cas de suppression de vos Données, vous ne pourrez plus bénéficier des services liés au compte en ligne ou au programme de fidélité.

Droit à la portabilité

Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, exercer votre droit à la portabilité vous permettant de récupérer dans un format interopérable les Données que vous nous avez communiquées lors de la création et de l'utilisation de votre compte et/ou de votre souscription à notre programme de fidélité.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou pour accéder à d'autres données, contactez-nous selon les modalités indiquées ci-dessous.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos Données, sauf si celui-ci répond à une obligation légale. Avant de traiter votre demande, nous sommes tenus par la loi de nous assurer votre identité. Nous pouvons être conduits à vous demander de nous fournir davantage d'informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans les meilleurs délais.

Plusieurs traitements de Données sont conditionnés à l’obtention de votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, via votre espace Utilisateur ou en nous contactant via l’adresse mail suivante : [N6.1]info@gmcollin.com

Droit à l’effacement et droit à la limitation

Vous pouvez également demander l'effacement de vos Données dans les cas suivants :

• Vous considérez que le traitement de vos Données n'est plus nécessaire au regard des services souscrits ou de votre utilisation du Site, ou la réalisation des finalités visées dans cette Politique ou que leur conservation est contraire à la loi ;

• Vous avez retiré votre consentement au traitement de vos Données ;

• Vous vous opposez au traitement de vos Données pour des motifs tenant à votre situation personnelle ;

• Vous vous opposez à l'utilisation de vos Données à des fins de prospection commerciale ;

• Vos données ont été collectées en ligne alors que vous étiez mineur.

Vous pouvez alternativement, dans les limites prévues par la loi, demander la limitation du traitement de vos Données.

Veuillez noter que nonobstant l'exercice de votre droit à l'effacement ou à limitation, nous sommes susceptibles de conserver certaines Données vous concernant lorsque la loi nous l'impose ou l'autorise, lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple pour nous permettre de justifier de l'exécution d'un contrat), pour l'exercice ou la défense de droits en justice ou encore lorsque l'exercice de ce droit porte atteinte au droit à la liberté d'expression et d'information.

RECLAMATION A LA CNIL ET MODALITES D’EXERCICE DE VOS DROITS

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle (www.cnil.fr).

Vous pouvez également adresser vos demandes par :

• Voie postale :

Laboratoires Dermo-Cosmetik Inc.

68, Stinson, Saint-Laurent, Québec, H4N 2E7

Canada

• Adresse e-mail : [N7.1]info@gmcollin.com

La Société dispose d’un délai d’un (1) mois pour vous répondre à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité de votre demande et du nombre de demandes qui nous sont faites. Le cas échéant, vous en serez informé.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Données avec des prestataires et sous-traitants pour assurer la gestion du Site et vous fournir les services associés dans la stricte limite nécessaire à leur intervention.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations Personnelles par Shopify, consultez la page Web : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations Personnelles, consultez la page Web : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Données à caractère personnel par nos prestataires et sous-traitants, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité accessible sur leur site internet[N8.1].

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande licite d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de quelque manière que ce soit.

TRANSFERT DE VOS DONNEES HORS UE

Vos Données seront transférées hors d'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Lorsque le destinataire est situé dans un pays dont la législation n'a pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne, nous nous assurons que le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes, des garanties équivalentes et/ou le cas échéant des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous traitons vos données ainsi qu'une copie des garanties appropriées.

QUELLES MESURES DE SECURITE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR PROTEGER VOS DONNEES ?

Le Responsable de traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques. Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications (HTTPS/TLS) ;

• le chiffrement des données lorsque cela est pertinent ;

• des procédures d'authentification sécurisées ;

• une politique de gestion des habilitations ;

• une journalisation des accès ;

• des sauvegardes régulières ;

• la segmentation des accès aux données ;

• des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion ;

• des mises à jour régulières des logiciels ;

• des audits de sécurité ;

• des tests de vulnérabilité ;

• des procédures internes de gestion des incidents.[N9.1]

Ces mesures sont réévaluées régulièrement afin de tenir compte de l'évolution des risques, des technologies disponibles et des exigences réglementaires.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des publicités ciblées, vous pouvez visiter la page informative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance, à l’adresse suivante: http://optout.aboutads.info/.

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation de données de notre Site lorsque celui-ci capte un signal Do Not Track (DNT) de votre navigateur.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante: info@gmcollin.com, ou par la poste en utilisant les informations fournies ci-dessous:

Laboratoires Dermo-Cosmetik Inc.

68, Stinson, Saint-Laurent, Québec, H4N 2E7

Canada

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. En cas de modification significative, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié.

Date de la dernière mise à jour : 25 juin 2026.